よくある質問(FAQ)
Q1. hairlayaJPはどんなサービスですか?
hairlayaJPは、美容・ヘアケアに関する知識やノウハウを学べるオンライン情報サイトです。専門家や講師による記事・動画・レッスンなどを通じて、ヘアスタイルや日常ケアに関する正しい知識をお届けしています。
※医療行為・治療目的ではなく、教育・情報提供を目的としています。
Q2. 販売しているのはどんな商品ですか?
当サイトでは「電子コンテンツ(デジタル教材・動画・記事・PDF資料など)」を販売しています。物理的な商品(シャンプー・機器など)の販売は行っておりません。一部の記事には、Amazon等の外部販売サイトへの紹介リンクが掲載されていますが、商品の販売・配送は外部サイト運営者によって行われます。
Q3. 決済方法を教えてください。
クレジットカード決済のみ対応しています。すべての決済は、国際基準のセキュリティに準拠した決済代行会社のシステムを通じて安全に処理されます。当サイトはクレジットカード情報を保持しません。
Q4. コンテンツはどのように受け取れますか?
決済完了後、すぐにダウンロードURLから閲覧・視聴が可能になります。配送を必要とする商品は一切ありません。
Q5. 返品・返金はできますか?
デジタル商品の性質上、購入後の返品・返金はお受けできません。ただし、データの不具合や配信エラーなど、当サイト側のシステム不備があった場合は速やかに対応いたします。
Q6. コンテンツの品質保証はありますか?
当サイトで提供する内容は、講師やクリエイターの経験・知識に基づくものであり、結果や効果を保証するものではありません。情報提供・学習目的に限ってご利用ください。
Q7. 外部リンクで紹介されている商品について
記事内で紹介する商品リンク(Amazonなど)はアフィリエイトリンクを含みます。外部サイトでの購入・配送・返品等は、各販売事業者の条件に従って行われます。当サイトは外部サイトの取引内容について関与いたしません。
Q8. 個人情報は安全ですか?
はい。当サイトはSSL通信を採用しており、個人情報は暗号化されて送信されます。また、当サイトではカード情報を保持せず、すべて決済代行会社が安全に処理します。詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。
Q9. サイトの利用に年齢制限はありますか?
当サイトは成人向けコンテンツを一切含みません。未成年の方も保護者の同意のもとで安心してご利用いただけます。
Q10. 領収書や請求明細について
会社・法人名での発行を希望される場合は、サポート窓口までご連絡ください。
Q11. サービスの解約や登録削除はできますか?
会員登録を行った場合、マイページまたはお問い合わせフォームから削除申請が可能です。削除完了後は購入履歴・ダウンロード権限も無効となりますのでご注意ください。
Q12. 医療や治療に関するアドバイスは受けられますか?
いいえ。当サイトは医療・治療・診断を目的としたサービスではありません。美容・ヘアケアに関する一般的な知識提供に留まり、医師・専門家の診断を代替するものではありません。
Q13. どの国からでも利用できますか?
基本的に日本国内向けサービスですが、海外からもアクセス可能です。一部決済や通信環境によっては利用できない場合があります。
Q14. 問い合わせ方法を教えてください。
ご質問や技術的トラブルがある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
メールアドレス:contact@hairlaya.com